Politique de Retour et Garantie

Chez Decordari, nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de vos achats. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de garantie claire et facile à comprendre.

Politique de Retour

Délai de Retour

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Processus de Retour

Contactez notre service client via email à contactdecordari@gmail.com ou par téléphone/WhatsApp au +212 635554245 pour initier le processus de retour.
Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez des instructions détaillées pour renvoyer votre article.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Garantie des Produits

Durée de la Garantie

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 an à partir de la date d'achat.

Ce que Couvre la Garantie

La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de qualité des matériaux.

Exclusions de la Garantie

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien incorrect, ou des modifications non autorisées ne sont pas couverts par la garantie.
L'usure normale et les dommages esthétiques, tels que les rayures ou les bosses, ne sont pas couverts.

Réclamation de Garantie

Pour faire une réclamation sous garantie, veuillez contacter notre service client avec une description détaillée du problème et des photos du produit défectueux.
Si la réclamation est approuvée, nous réparerons ou remplacerons l'article défectueux sans frais supplémentaires pour vous.

Nous sommes dédiés à fournir des produits de haute qualité et à garantir votre satisfaction. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de garantie, n'hésitez pas à nous contacter.